21 декабря 2017 г. ВСТРЕЧА С ЖИТЕЛЯМИ ГОРОДА

в МБУК "Библиотека г. Фокино"

21 декабря 2017 года в 16-00 в МБУК «Библиотека г. Фокино» по адресу г. Фокино улица Карла Маркса, 15а состоялась встреча с жителями (читателями) города. На мероприятии присутствовало 12 человек. Тема встречи «Библиотека глазами жителей города».

Ход мероприятия:

1. Вступительное слово.
2. Коротко о важных событиях уходящего года
3. Планы работы библиотеки на 2018 год.
4. Диалог с жителями

Некоторые вопросы от населения:

- «Я не умею пользоваться электронным каталогом. Могут ли этому обучить меня в библиотеке?»

- «В течение года на книжном рынке появляется много новых и интересных авторов, которых я с удовольствием хотела бы прочитать. Выделены ли средства на приобретение литературы в 2018 году?»

- «Какие периодические издания выписаны на 2018 год?»

- «В этом году я активно пользовалась МБА и хотела бы продолжить пользоваться этой услугой и дальше. Возможна ли это услуга в новом году?»

- «Я, не смотря на мой пожилой возраст, активно пользуюсь Интернетом и всегда захожу на ваш сайт. Вы проводите очень много интересных мероприятий. Но я не всегда вижу анонсы предстоящих мероприятий, на которые, возможно, я бы тоже пришла».

- «Нам очень нравились встречи с Брянскими писателями. Продолжится ли в новом году сотрудничество библиотеки с Союзом писателей?» и др. вопросы.

Такая форма общения позволила напрямую вступать в диалог с пользователями библиотеки, выявить не только проблемные моменты работы связанные с информационными потребностями, но и дать возможность самим пользователям предлагать свои варианты решения проблемы.

Так, например представитель клуба «Вдохновение» предложила следующее: «В связи с те, что В.В. Путин объявил 2018 год - Годом добровольцев, активисты клуба «Вдохновение» готовы оказывать посильную помощь библиотеке как волонтеры».

И ещё одно предложение от жителей города:

«Хотелось бы, чтобы встречи с читателями проводились на постоянной основе совместно с представителями местной власти».

Участники мероприятия дали высокую оценку работы МБУК «Библиотека г. Фокино» в целом и в частности высоко оценили профессиональные качества всех работников библиотеки.

Практически каждый из присутствующих выразил своё мнение относительно работы учреждения.

Таким образом, взаимодействие библиотеки с жителями города, является той важной формой, которая оказывает влияние на эффективность работы учреждения, способствует росту престижа библиотеки, закладывает основу крепкого взаимодействия.

Для большинства населения общедоступная библиотека города остаётся единственным бесплатным источником получения информации, способствует привлечению населения к чтению. Если обобщить мнения читателей, то следует отметить, что деятельность МБУК «Библиотека г. Фокино» соответствует требованиям и информационным потребностям той части населения, тех посетителей библиотеки, которые являются ее реальными пользователями.

Предварительно, перед встречей с жителями города, работники библиотеки провели анкетирование читателей на тему «Библиотека и читатели». (Анализ анкет прилагается)

Опрос читателей проходил как в форме анкетирования, так и в виде интервью. Это позволило библиотеке получить информацию от большого числа респондентов, выявить проблемы, которым было уделено внимание при подготовке к мероприятию.

Опрос-анкетирование

«Библиотека и читатели»

1. Анкетные данные

1.1. Ваш возраст (подчеркнуть)

14-18лет, 18-25 лет, 25-40 лет, 40 лет и старше

1.2. Пол (подчеркнуть)

Муж. Жен.

1.3. Образование (подчеркнуть)

Высшее, нез. высшее, ср. специальное,

среднее общее, неполное среднее.

1.4. Род занятий:

— учёба в среднем образовательном учреждении;

— учёба в высшем образовательном учреждении;

— служащий;

— рабочий;

— пенсионер;

Иной род занятий (указать)______________________________________________________

2. Являетесь ли Вы постоянным читателем библиотек? (подчеркнуть)

а) да, являюсь читателем одной библиотеки;

б) да, являюсь читателем двух и более библиотек;

в) читателем библиотек не являюсь.

3. Удовлетворены ли Вы организацией библиотечного дела (подчеркнуть)

Да

Нет

4.Отдаете ли вы предпочтение нашей библиотеке перед другими библиотеками и если да, то почему? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. В нашей библиотеке Вас привлекает… __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.Назовите, пожалуйста, какую-либо одну характеристику услуг и условий работы, которая вам нравится больше всего? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7.Какую оценку вы бы дали персоналу библиотеки? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8.Какую оценку вы бы дали условиям работы и качеству услуг, которыми вы

воспользовались сегодня? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Что, на Ваш взгляд, нужно сделать для дальнейшего улучшения библиотечного дела?_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Анализ анкет

В МБУК «Библиотека г. Фокино» с целью изучения мнения читателей для улучшения качества обслуживания, создания положительного имиджа библиотеки был проведен опрос-анкетирование «Библиотека и читатели». В опросе приняли участие 105 читателей.

По социально-демографическим показателям

30 % респондентов – в возрасте 14-18 лет,

8 % – в возрасте 18-25 лет,

20% – в возрасте 25-40 лет,

42 % – в возрасте за 40 лет и старше.

По образовательному уровню имеют

20% – высшее образование,

20% – среднее специальное ;

30% – среднее,

30 % являются людьми пенсионного возраста.

На вопрос анкеты «Отдаете ли вы предпочтение нашей библиотеке перед другими библиотеками и если да, то почему?» 90% ответили да, 10 % – нет. Варианты ответов: нравится, близко находится, отличное обслуживание, знающие библиотекари, уютно в библиотеке и др.

На вопрос «В нашей библиотеке Вас привлекает…» читателей больше всего привлекает: книжный фонд, квалифицированные и доброжелательные библиотекари, возможность общения, удобство расположения и приятная атмосфера в библиотеке.

На вопрос «Какая литература вам нравится больше всего?» большинство ответили:

60 % - респондентов ответили: «легкая»

40 % - классика и историческая литература

На вопрос «Какую оценку вы бы дали персоналу библиотеки?» все ответили, что отлично.

На вопрос «Какую оценку вы бы дали условиям работы и качеству услуг, которыми вы воспользовались сегодня?»

23 % респондентов ответили – отлично;

70 % ответили – хорошо;

7 % ответили - удовлетворительно

На вопрос «Что, на Ваш взгляд, нужно сделать для дальнейшего улучшения библиотечного дела?» большинство ответили, что применение компьютерных технологий, приобретение новой литературы.

ВЫВОД: Исходя из результатов опрос-анкетирование, мы можем сделать вывод, что жители города любят и с удовольствием ходят в библиотеку;

читатели не только продемонстрировали свой подлинный, искренний интерес к художественной литературе самой различной тематики, но и подсказали библиотекарям идеи для дальнейшей работы. Следовательно, интерес читателя к литературе не только сохранился, но и возрастает, при этом постепенно увеличивается потребность в серьезном чтении.